รู้ไว้ใช่ว่า! ใช้ SOCIAL MEDIA อย่างไรที่อาจทำร้ายแบรนด์คุณ

เราเรียนรู้วิธีการสร้างแบรนด์บนโลกออนไลน์มาพอสมควรแล้ว วันนี้เราจึงเปลี่ยนมาแชร์ความรู้เกี่ยวกับวิธีการใช้ Social Media ที่อาจทำร้ายแบรนด์ของคุณ หลายคนอาจคิดว่าทำไมจำเป็นต้องรู้ แต่รู้ไว้ใช่ว่าเพราะบ่อยครั้งที่คุณมักทำสิ่งเหล่านี้โดยไม่รู้ตัวและเป็นเหตุให้ลูกค้าถอยห่างจากคุณไป เราขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ก่อนที่คุณจะเสียลูกค้าไป…

ขาดการตรวจสอบงานฝ่าย Social Media

ทุกวันนี้ชีวิตประจำวันของผู้คนทุกเพศทุกวัยอยู่กับ Social Media เกือบ 24 ชั่วโมง อีกทั้งSocial Media ยังเป็นช่องทางที่มีบทบาทความสำคัญอย่างยิ่งในการเข้าถึงธุรกิจของคุณ จึงมีความจำเป็นที่คุณจะต้องใส่ใจผู้ดูแลด้าน Social Media อย่างใกล้ชิด มิฉะนั้นหากเกิดข้อผิดพลาดขึ้นมาเรื่องเสื่อมเสียย่อมลุกลามไปได้เร็วกว่าเรื่องดีๆแน่นอน

ไม่ได้รับมือกับ Feedback เชิงลบอย่างมีประสิทธภาพ

มีขาวก็ย่อมมีดำ Feedback เชิงลบก็เช่นกันมีคนชมก็ย่อมมีคนติ เป็นความจริงที่ไม่มีใครสามารถหลีกเลี่ยงได้ แต่คุณมีทางเลือกว่าจะมองข้าม ตอบโต้ หรือหาหนทางแก้ไข แต่ทางที่ดีเราแนะนำคุณว่าควรหามาตรการรับมือที่ดีพอที่จะไม่ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ เพราะสิ่งเหล่านี้จะบ่งบอกถึงตัวตนของแบรนด์คุณที่สื่อออกไปภายนอก ถ้าหากเราพลิกวิกฤตเป็นโอกาส ใช้โอกาสนี้ในการแสดงความรับผิดชอบอย่างทันท่วงที นอกจากจะสร้างความประทับใจต่อลูกค้าแล้ว ยังจะเป็นการโปรโมทภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทไปพร้อมกันด้วย

ซื้อ Like หรือ Follower

การมียอด Like เยอะๆมีส่วนทำให้เพจของคุณดูน่าเชื่อถือ แต่การที่หน้าเพจแทบรกร้างไม่มีปฏิสัมพันธ์ใดๆเลยจะเป็นตัวบ่งชี้ให้ Facebook รู้ว่าเพจของคุณไม่ได้มีความน่าสนใจจริง และอาจนำไปสู่การปิดเพจในที่สุด ระวังไว้ให้ดี

โพสต์แต่เรื่องเดิมซ้ำๆ

การโพสต์แต่เรื่องซ้ำๆเดิมๆจะทำให้แบรนด์คุณมีภาพลักษณ์ที่น่าเบื่อ ลองหันไปโพสต์เรื่องราวน่าสนใจที่มีความหลากหลาย ก่อนที่ลูกค้าจะหมดความสนใจเพจของคุณและกลายเป็นการสร้างความเข้าใจผิดต่อลูกค้าว่าคุณไม่ได้ใส่ใจเพจของตัวเองเลย

เอาแต่โปรโมทสินค้าตัวเอง

การใช้ Social Media มีจุดประสงค์หลักเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้เค้าคงอยู่กับเราและสร้างมูลค่าแก่ธุรกิจไปในระยะยาว แต่หากคุณโปรโมทสินค้าของตัวเองบ่อยเกินไป อาจดูเป็นการยัดเยียดขายและทำให้เค้าเอาใจออกห่างคุณไปในที่สุด

“5 ทริคโดนๆ กับการทำ Marketing Online ให้โดนใจผู้บริโภค”