แชร์เทคนิค LINE OA ทำการตลาดยังไง ให้ยอดขายพุ่ง

LINE OA คือหนึ่งในช่องทางที่เข้าถึงลูกค้าได้ตรงจุดและช่วยเพิ่มยอดขายได้รวดเร็ว จึงเป็นเครื่องมือที่ธุรกิจไม่ควรมองข้าม แต่ทั้งผู้ประกอบการมือใหม่และมือเก่าอาจยังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร วันนี้เรามีเคล็ดลับง่าย ๆ ที่จะช่วยให้การทำการตลาดผ่าน LINE OA เห็นผลจริง และพาธุรกิจเติบโตได้แบบไม่สะดุด!

ในวันนี้เราก็มีเคล็ดลับง่าย ๆ ที่จะช่วยให้การทำการตลาดบน LINE OA เกิดผลลัพธ์ที่คาดหวัง และช่วยซัพพอร์ตให้ธุรกิจไปต่อได้ไม่มีสะดุด!

1. เข้าใจลูกค้าก่อน แล้วค่อยส่งข้อความที่ตรงใจ

สิ่งแรกที่หลายธุรกิจมองข้ามคือ การรู้จักลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่แบรนด์ควรทำมากยิ่งขึ้น นั่นก็คือ

- สร้าง Persona ของลูกค้า ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของเรา ช่วยให้สามารถจำกัดขอบเขตคอนเทนต์หรือเนื้อหาที่จะนำเสนอได้

- เข้าใจพฤติกรรมการใช้งาน LINE ของลูกค้า เช่น เวลาที่เปิดแอปบ่อย ๆ หรือประเภทคอนเทนต์ที่ชอบ เช่น หากกลุ่มเป้าหมายเป็นวัยทำงาน การส่งโปรโมชันใน LINE OA ช่วงเช้า - เที่ยง อาจได้ผลดีกว่าช่วงดึกหรือหลังเลิกงานแล้วนั่นเอง

2. ส่งข้อความแบบเฉพาะบุคคล รู้ความต้องการอย่างลึกซึ้ง

เพราะทุกวันนี้ ลูกค้าไม่ชอบข้อความที่ส่งแบบสุ่ม ๆ หรือแบบเหมารวมทำให้การส่งข้อความเฉพาะบุคคล (Personalized Message) จะช่วยให้ลูกค้าอยากเปิดอ่านมากขึ้น โดยมีทริคเล็ก ๆ เช่น

• ใส่ชื่อเล่นหรือชื่อจริงของผู้รับในข้อความ LINE

• แนะนำสินค้าหรือโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของลูกค้า

• เพิ่มปุ่ม Call-to-Action (CTA) ให้ชัดเจน เช่น สั่งซื้อเลย กดเพื่อรับคูปองวันนี้เท่านั้น

และอย่าลืมว่า LINE OA มีฟีเจอร์ Broadcast และ 1:1 Chat ที่ช่วยทำให้การสื่อสารเป็นส่วนตัวและตรงใจลูกค้ามากยิ่งขึ้นอีกด้วยนะ

3. ใช้ Rich Message & Rich Menu ช่วยเพิ่มลูกเล่นและเพิ่ม Engagement

ข้อความธรรมดา ๆ อาจไม่ดึงดูดลูกค้าในยุคนี้ได้อีกต่อไปแล้ว แบรนด์จึงควรให้ความสำคัญกับการทำ Rich Message และ Rich Menu ที่จะช่วยให้การสื่อสารน่าสนใจไปอีกขั้น!

• Rich Message เน้นใส่ภาพที่สวย สะดุดตา หรือใส่ปุ่มกดให้ลูกค้าคลิกได้ทันที

• Rich Menu หรือการทำเมนูบน LINE OA ให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าหรือโปรโมชันของแบรนด์ได้ง่าย ๆ นำไปสู่โอกาสปิดการขายที่มากขึ้น

4. สร้างแคมเปญโปรโมชันที่มีเฉพาะใน LINE OA เท่านั้น

การทำคูปองหรือโปรโมชันเฉพาะช่องทาง LINE OA จะทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นคนพิเศษและกระตุ้นให้ซื้อทันที

• ส่งคูปองส่วนลดหรือจัดโปรโมชัน Flash Sale สำหรับสมาชิก LINE OA เท่านั้น

• ใช้ฟีเจอร์เก็บแต้มสะสม (Loyalty Card) เพิ่มโอกาสลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

5. ติดตามผลการทำ LINE OA อยู่เสมอ

แบรนด์ต้องไม่ควรมองข้าม การทำระบบอัตโนมัติ (Automation) ซึ่งเป็นอีกหนึ่งกุญแจสำคัญ ที่ช่วยให้ LINE OA ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ

• ตั้งค่า ตอบกลับอัตโนมัติ สำหรับคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยๆ

• ส่งข้อความตามช่วงเวลา เช่น ส่งข้อเสนอหลังลูกค้าเพิ่มเพื่อน 1 วัน 3 วัน หรือ 7 วัน

6. เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ สร้างยอดขายแบบครบวงจร

เช่น การทำ Facebook Ads หรือ TikTok Ads เพื่อกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายมากดติดตาม LINE OA ของแบรนด์ ทั้งยังช่วยให้กลุ่มเป้าหมายรู้จักแบรนด์มากขึ้นด้วย

การทำการตลาดผ่าน LINE OA ให้ได้ผลลัพธ์ที่สุดปังนั้น ไม่ใช่เรื่องยาก!! แต่ต้องเริ่มจากการเข้าใจลูกค้า ส่งข้อความตรงใจ รู้จักใช้ Rich Message / Rich Menu / โปรโมชันเฉพาะ LINE OA และต้องติดตามผลและปรับกลยุทธ์อยู่เสมอ เท่านี้แบรนด์ธุรกิจก็สามารถสร้างยอดขายได้มากขึ้น!