AI Driven Marketing ตัวอย่างการทำงานร่วมกันของ AI และ Marketer

ปฏิเสธไม่ได้ว่าปัจจุบัน นวัตกรรม AI เข้ามามีบทบาทมีชีวิตประจำวันมากขึ้นทุก ๆ วัน ทั้งในแง่ของความบันเทิง สุขภาพ และเศรษฐกิจ นักการตลาดอย่างเราจึงต้องปรับตัวและเรียนรู้การทำงานหลาย ๆ รูปแบบร่วมกับ AI อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

หนึ่งในวิธีชนะใจลูกค้าคือการรู้ใจลูกค้ามากที่สุด AI เองก็เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เราได้เปรียบในจุดนั้นได้เป็นอย่างดีไม่ว่าจะในธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ สร้างความโดดเด่นในตลาด และกลายเป็นเบอร์ 1 ในแวดวงคู่แข่งได้ไม่ยาก เราไปดูกันเลยว่า AI Driven Marketing คืออะไร สำคัญแค่ไหนกับการทำการตลาดในปัจจุบัน พร้อมเรียนรู้กันตัวอย่างไปพร้อม ๆ กันเลย!

AI Driven Marketing คืออะไร ?

AI Driven Marketing คือการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล โดยเป็นการรวบรวม วิเคราะห์ และการสังเกตทั้งกลุ่มเป้าหมายหรือแนวโน้มของเศรษฐกิจที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต เพื่อใช้การทำตลาดในยุคปัจจุบัน เช่น รวบรวมข้อมูลจากโปรไฟล์ของลูกค้าและตั้งข้อสังเกตเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทรนด์ต่าง ๆ ที่จะส่งผลกระทบต่อการทำการตลาดเพื่อที่จะเรียนรู้วิธีการสื่อสารกับลูกค้าได้ดีที่สุด หลังจากนั้นจึงปรับให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย (Personalized Marketing) เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สูงสุด 

อีกทั้ง AI Driven Marketing ยังวิเคราะห์ผลลัพธ์และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดได้ด้วยการรวบรวมข้อมูลจากแคมเปญที่เราทำเพื่อไปปรับแต่งข้อความหรือรูปแบบ เพิ่มความสร้างสรรค์ในการนำเสนอ คาดเดาพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถทำแคมเปญได้อยากมีประสิทธิภาพมากที่สุดโดยไม่ต้องเสียเวลาลองผิดลองถูก

เจาะลึกประโยชน์ของ AI Driven Marketing ต่อธุรกิจ

ปัจจุบัน AI Driven Marketing สามารถขับเคลื่อนธุรกิจได้หลายด้าน ไม่ว่าจะเป็น

• การรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ การวางแผนการตลาด
• การทำโซเชียลมีเดีย การจัดการโฆษณาหรือการพัฒนาแคมเปญที่สามารถทำได้แบบอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายส่วนเกินที่ไม่จำเป็นได้เป็นอย่างดี
• กำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้น ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายเห็นคอนเทนต์สินค้าที่ใกล้เคียงกับความชอบ ไลฟ์สไตล์ที่ใช่มากที่สุด เพื่อเพิ่มแนวโน้มที่จะสามารถปิดการขายได้
• เข้ากันได้กับหลายธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจอาหาร การบริการ ก่อสร้าง ของใช้ทั่วไป โดยเฉพาะธุรกิจที่ต้องใช้พนักงานขายหรือมีการปรับเปลี่ยนโปรโมชั่นอยู่เป็นประจำ
• เรียนรู้ พัฒนา ทำงาน และทำนายได้อย่างสม่ำเสมอตลอด 24 ชั่วโมงเพียงแค่ติดตั้งโปรแกรม สามารถส่งกำลังคนไปทำหน้าที่อื่นได้ ไม่ต้องเสียเวลาทำงานซ้ำ ๆ ตลอดทั้งวัน

ตัวอย่างการใช้ AI Driven Marketing จริงในภาคธุรกิจ

หลังจากรู้จักกับ AI Driven Marketing เรามาดูกันว่าเมื่อภาคธุรกิจชั้นนำนำเครื่องมือนี้ไปใช้จริงจะเป็นอย่างไร

• ตัวอย่างแรกคือ แอปพลิเคชัน Tiktok ที่มีการใช้ AI อยู่เบื้องหลังโดย AI จะทำการวิเคราะห์และจะคัดกรองคอนเทนต์ที่ไม่เหมาะสม เช่น ความรุนแรง หรืออนาจารต่าง ๆ ก็จะถูกลบออก คอนเทนต์ซ้ำกันหรือผิดลิขสิทธิ์ก็จะถูกปิดกั้นการมองเห็น ก่อนจะส่งวิดีโอไปยังผู้ใช้งานตามความเหมาะสม และยิ่งวิดีโอไหนที่คนให้ความสนใจมากก็จะยิ่งเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก ซึ่งแน่นอนว่าจะมีการทำการตลาดแฝงเพิ่มเข้ามาด้วย ในตอนที่ผู้ใช้งานดูวิดีโออัลกอริทึมของ Tiktok ก็จะดันโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องหรือตรงกับความเชื่อมโยงกับผู้ใช้งานเพื่อเพิ่มโอกาสในการซื้อขายที่มากขึ้น
  
  
• อีกหนึ่งแอปพลิเคชันฟังเพลงชื่อดังที่หลาย ๆ คนอาจจะเคยใช้บริการ คือ Spotify ที่ใช้ AI ในการสร้างเพลย์ลิสต์สำหรับลูกค้าแต่ละรายโดยดูจากข้อมูลที่ผู้ใช้บริการเคยฟัง ทั้งประเภทเพลงหรือข้อมูลต่างๆ และนำชุดข้อมูลเหล่านี้มาสร้างเป็นเพลย์ลิสต์เฉพาะบุคคลหรือการคาดเดาเพลงที่ผู้ใช้บริการน่าจะชอบ การที่ Spotify ให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ลูกค้าผ่านการทำ Personalized Marketing ทำให้ Spotify กลายเป็นบริการ Music streaming ชั้นนำของโลกนั่นเอง

สรุป

AI Driven Marketing เข้ามามีบทบาทสำคัญกับการทำการตลาดยุคใหม่มาก ไม่ว่าจะเป็นการช่วยให้เราเจาะกลุ่มเป้าหมายแม่นยำมากขึ้นในการนำเสนอสินค้าและบริการให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย หรือจะเป็นการที่เราสามารถสั่งให้ AI ทำงานได้ตลอด 24 ชม. ไม่ต้องเสียแรงทำเองอีกต่อไป อีกทั้งตัว AI ยังมีการอัปเดตและพัฒนาอยู่ตลอดเวลา จึงไม่ต้องกังวลเลยว่าประสิทธิภาพจะไม่เทียบเท่ากับการลงมือทำเอง